Terceirização integral de processos de negócios, Externalia S.L.U. a partir de agora Soluções Externalia considera que tanto o Segurança e privacidade das informações que ele trata como o Prestação de serviços de TI O desenvolvimento e a implementação de um sistema de gerenciamento, em conformidade com os requisitos dos padrões da União Europeia, é uma parte fundamental de seus negócios e, por esse motivo, a empresa desenvolveu e implementou um sistema de gerenciamento. Normas ISO/IEC 27001, ISO IEC 27701 e ISO/IEC 20000-1 como suporte organizacional e metodológico para embarcar no caminho da melhoria contínua por meio de:

- Tomar as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger a disponibilidade, a confidencialidade e a integridade das informações, bem como a privacidade de qualquer processamento de dados pessoais.

- Restringir e controlar o acesso às informações e os meios para seu processamento.

- Atender às exigências de nossos clientes com relação à segurança e à privacidade das informações.

- Ter os meios para prevenir, gerenciar e resolver incidentes.

- Garantir que os serviços estejam alinhados com as necessidades de nossos clientes e usuários.

- Conformidade com os requisitos comerciais, legais e regulamentares.

- Fornecimento de pessoal tecnicamente competente e devidamente treinado para realizar as tarefas com as garantias de qualidade exigidas.

- Participação ativa de toda a equipe com base no conceito de autogerenciamento do local de trabalho e treinamento contínuo.

- O fornecimento de recursos materiais adequados ao processo de produção e proporcionais ao grau de precisão exigido.

- O estabelecimento das medidas necessárias para prevenir, estudar e eliminar, sempre que possível, fatores que possam afetar negativamente o gerenciamento dos Serviços.

- O estabelecimento de objetivos anuais e a alocação de recursos, tanto técnicos quanto materiais e humanos, para sua realização, o que garante a Melhoria Contínua dos níveis de qualidade desejados.

- Melhorar a comunicação entre a equipe envolvida no fornecimento de serviços de TI e os clientes e usuários desses serviços.

- Melhorar a eficácia e a eficiência dos processos internos de prestação de serviços.

O Gerenciamento de soluções externastem o compromisso de liderar esse processo e alocar os recursos necessários para cumprir os requisitos estabelecidos no Sistema de Gestão, satisfazer os requisitos do cliente e atingir os objetivos estabelecidos.

Cada funcionário é responsável por cumprir esta Política e os requisitos do Sistema de Gestão conforme se aplicam ao seu trabalho. O não cumprimento pode ser motivo de sanção

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